+48 515 123 090
Pepita.hu wystartowała w 2017 roku jako sklep z asortymentem dziecięcym, a dziś jest jednym z trzech największych kanałów e-commerce na Węgrzech i platformą, przez którą sprzedaje ponad 3 100 partnerów. Z jednego konta obsługuje osiem rynków, w tym Węgry, Rumunię, Słowację i Polskę. Rozlicza się prowizyjnie od zrealizowanych transakcji i nie pobiera opłaty za wystawienie oferty. Nowe Kolory figurują na liście oficjalnych ścieżek podłączenia do Pepity obok integratorów takich jak Base czy easySales, więc poniższy opis powstał na podstawie dokumentacji platformy i praktyki wdrożeniowej.
Czym jest marketplace Pepita i jak działa na Węgrzech?
Pepita marketplace Węgry działa w modelu hybrydowym. Platforma prowadzi sprzedaż własną i równolegle udostępnia ten sam katalog partnerom zewnętrznym. Rozliczenie następuje po sprzedaży, prowizja liczona jest od ceny brutto produktu i nie obejmuje kosztu dostawy.
Fakturę wystawia partner i on organizuje wysyłkę, a Pepita odpowiada za ruch, marketing i obsługę klienta na poziomie serwisu. Sprzedawcą może być wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą, a własny sklep internetowy nie jest warunkiem przystąpienia.
Profil kupujących wynika z historii serwisu. Pepita zaczynała od artykułów dla matki i dziecka, więc do dziś przyciąga rodziny i klientów szukających wyposażenia domu, choć asortyment obejmuje już niemal wszystkie kategorie. Platforma podaje milion aktywnych klientów w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy i obrót 75 mln euro za 2024 rok. Sprzedaż cross-border na Węgrzech to jeden z ośmiu rynków obsługiwanych z tego samego konta, a wskaźnik konwersji na rynkach CEE bywa wyższy niż w Polsce przy mniejszej liczbie konkurencyjnych ofert.
Opinie partnerów publikowane przez platformę powtarzają dwa wątki: sprawne wdrożenie oferty do katalogu produktów Pepita.hu oraz dostępność opiekuna przy problemach technicznych. To materiał marketingowy samej Pepity, więc przed decyzją warto skonfrontować go z niezależnymi zestawieniami opinii.
Pepita na tle węgierskiego rynku: eMAG, Alza i pozostałe platformy
Na Węgrzech żadna platforma nie ma pozycji porównywalnej z Allegro w Polsce. Rynek dzieli się między kilku graczy o różnych profilach. Największym wielobranżowym serwisem jest marketplace eMAG, który po przejęciu Extreme Digital obsługuje szeroki katalog i własną sieć automatów. Alza.hu ma przewagę w elektronice i AGD, a Pepita trzyma artykuły dziecięce, zabawki oraz wyposażenie domu i ogrodu. Obok nich działa Árukereső.hu jako porównywarka z komponentem marketplace, a serwisy ogłoszeniowe z Jófogás.hu na czele to osobny segment, który nie służy sprzedaży z konta partnerskiego.
Różnice sięgają głębiej niż podział kategorii. eMAG Węgry buduje zamknięty ekosystem z własną siecią automatów, programem lojalnościowym i magazynem fulfillment. Pepita zostawia wysyłkę i fakturę partnerowi, w zamian pobierając prowizję wyłącznie od sprzedanego produktu. Dla firmy z gotowym zapleczem wysyłkowym to niższy koszt wejścia, dla pozostałych dodatkowa praca operacyjna.
Platformę dobiera się więc pod kategorię asortymentu, a nie pod ogólną popularność serwisu, bo ta sama marka może mieć w jednym miejscu dziesięciu konkurentów, a w drugim żadnego. Sporo firm sprzedaje równolegle na dwóch platformach i porównuje wyniki po pierwszym pełnym kwartale. Określenie „węgierskie Allegro” bywa używane wobec Pepity jako skrót myślowy, ale różni je i model, i skala. Sama wielkość rynku uzasadnia ten wysiłek: węgierski e-commerce przekracza 3 mld euro, a online kupuje około 79 % mieszkańców. Szerszy obraz opisaliśmy w opracowaniu rynek e-commerce na Węgrzech.
Wymagania formalne, językowe i podatkowe na platformie Pepita
Do założenia konta potrzebna jest zarejestrowana działalność gospodarcza, aktywny numer VAT UE oraz rachunek bankowy obsługujący rozliczenia w forintach HUF. Weryfikacja danych firmy odbywa się po stronie platformy przed dopuszczeniem ofert do publikacji.
Podatek rozlicza się w procedurze VAT OSS. Po przekroczeniu progu 10 000 euro łącznej sprzedaży wysyłkowej do konsumentów w Unii sprzedaż opodatkowana jest według stawki kraju konsumenta, a na Węgrzech stawka podstawowa wynosi 27 % i jest najwyższa w Unii Europejskiej. Konsekwencja dotyczy cennika, nie tylko deklaracji. Produkt wyceniony na marży skalkulowanej przy polskich 23 % po przeliczeniu na rynek węgierski traci cztery punkty procentowe wartości netto, więc cenę trzeba wyliczyć osobno dla tego rynku. Magazynowanie towaru na terenie Węgier wymaga lokalnej rejestracji podatkowej niezależnie od tego, czy korzystasz z OSS.
Zostaje warstwa językowa. Karta produktu w języku węgierskim to warunek widoczności w wyszukiwarce platformy, a obsługa klienta w języku węgierskim rozstrzyga o ocenach i o tym, ile zapytań przedsprzedażowych zamieni się w zamówienie. Do tego dochodzi ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, liczone od odbioru towaru przez konsumenta.
Kategorie produktowe i logistyka dostaw na Pepicie
Największy wolumen generują artykuły dziecięce, wyposażenie domu i ogrodu, zabawki, meble, sprzęt sportowy oraz elektronika. Pierwsze trzy wynikają z profilu kupujących zbudowanego w pierwszych latach działalności serwisu. W elektronice obowiązuje niższa prowizja, ale też ostrzejsza konkurencja cenowa ze strony Alzy i eMAG-a.
W logistyce wybór sprowadza się do dwóch modeli. Wysyłka bezpośrednio z Polski nie wymaga rejestracji podatkowej na Węgrzech, kosztem dłuższego doręczenia i droższej obsługi pojedynczego zwrotu. Magazyn na rynku docelowym skraca dostawę i upraszcza logistykę zwrotną, ale wymaga wolumenu pokrywającego koszt składowania. Dostawa kurierska na Węgrzech opiera się na Magyar Poście z MPL, GLS, DPD i Express One, a w kanale automatów na Foxpoście, Packecie i GLS. Pepita nie ma własnej sieci automatów ani magazynu fulfillment, więc umowy z operatorami zawiera sprzedawca albo jego partner logistyczny.
Odbiór poza adresem domowym urósł na Węgrzech do ponad połowy wolumenu, więc gabaryt opakowania decyduje o dostępności najtańszej metody dostawy. Według opracowań branżowych sklepy na tym rynku powinny mieć w koszyku dostawę Magyar Posty, co warto potwierdzić z doradcą przed startem. Trzeba też zapewnić adres zwrotny na Węgrzech i reklamacje zgodne z prawem węgierskim, co domyka logistyka i fulfillment z magazynu w regionie.
Rejestracja konta i integracja techniczna z Pepitą
Uruchomienie sprzedaży przebiega w pięciu krokach:
- Rejestracja i weryfikacja firmy. Dane rejestrowe i numer VAT UE, po czym platforma kontaktuje się z wnioskodawcą i podaje stawki prowizji dla jego kategorii.
- Konfiguracja konta sprzedawcy Pepita. Dane rozliczeniowe, rachunek obsługujący forinty, adres nadania i adres zwrotny.
- Przygotowanie oferty. Tłumaczenie kart produktowych, mapowanie kategorii i atrybuty wymagane przez katalog.
- Wybór metody zasilania katalogu. Ręcznie, plikiem XML albo przez integrację.
- Ustawienie dostawy i płatności. Reguły wysyłkowe osobno dla każdego kraju docelowego.
Platforma deklaruje start sprzedaży w jeden dzień roboczy od rejestracji, choć realny termin zależy od stanu danych produktowych po stronie sprzedawcy.
Ofertę zasila się na trzy sposoby. Wprowadzanie ręczne w panelu sprzedawcy Pepita sprawdza się przy kilkudziesięciu indeksach i rzadko zmienianym asortymencie. Plik produktowy XML zgodny ze specyfikacją platformy wybiera ponad połowa aktywnych partnerów, bo pozwala aktualizować ceny i stany bez pracy ręcznej. Integracja API marketplace służy obsłudze zamówień i przekazywaniu ich do własnego sklepu albo systemu ERP.
Przy tysiącach indeksów ogranicza rozbieżności stanów i cen, które kończą się anulowaniem zamówienia i spadkiem oceny konta. Pepita udostępnia gotowe integracje między innymi z easySales, Unas, Omnicado i Mergado. Dla polskich firm najistotniejsza jest ta z integratorem BaseLinker, działającym za granicą pod marką Base, bo pozwala obsłużyć Pepitę z panelu, w którym prowadzona jest sprzedaż na marketplace w Polsce.
Płatności działają inaczej niż we własnym sklepie. Środki z transakcji kartowych inkasuje platforma i rozlicza je z partnerem co tydzień, więc sprzedawca nie konfiguruje własnej bramki. System płatności za pobraniem COD pozostaje istotny dla części węgierskich kupujących i obsługiwany jest przez kuriera. Konfigurację konta domyka rejestracja i onboarding razem z ustawieniem reguł wysyłkowych osobno dla każdego kraju docelowego.
Jak zorganizować operacje sprzedażowe na Pepita – modele współpracy?
Konto można prowadzić samodzielnie albo przekazać operacje i logistykę cross-border partnerowi zewnętrznemu. Samodzielna obsługa jest realna przy ograniczonym asortymencie, stabilnym feedzie i własnym zapleczu językowym. Jeśli w firmie jest osoba mówiąca po węgiersku i asortyment nie zmienia się co tydzień, koszt zewnętrznej obsługi trudno uzasadnić.
Rachunek zmienia się przy szerokim katalogu i sezonowości. Wtedy liczą się czas do uruchomienia sprzedaży, przewidywalność kosztu zmiennego zamiast etatu, jakość tłumaczeń kart produktowych oraz tempo odpowiedzi na reklamacje. Zakres zewnętrznej obsługi marketplace obejmuje prowadzenie konta, lokalizację ofert, obsługę zamówień i zwrotów oraz fulfillment dla CEE z magazynu na rynku docelowym. Rozliczenie opieramy na zrealizowanych działaniach, bez stałego abonamentu po naszej stronie, co przy starcie na nowym rynku ogranicza koszt wejścia do kosztów zmiennych.
Prowizje, koszty i wolumen sprzedaży na Pepita.hu
Serwis sprzedażowy Pepita rozlicza się w modelu success fee. Według dokumentacji platformy stawka standardowa wynosi 15 % i obejmuje większość kategorii, a wybrane urządzenia elektroniczne mieszczą się w przedziale od 5 do 11 %. Prowizja liczona jest od ceny brutto produktu i nie obejmuje opłaty za dostawę. Wystawienie oferty jest bezpłatne, a liczba indeksów nie jest limitowana. Do pierwszego miliona forintów obrotu obowiązuje abonament w wysokości 6 euro miesięcznie. Środki z płatności kartą platforma przekazuje co tydzień, a fakturę prowizyjną wystawia raz w miesiącu.
Do kalkulacji marży trzeba dołożyć tłumaczenie ofert, koszt dostawy, obsługę zwrotów i klienta w języku węgierskim oraz odprawy i podatki transgraniczne. Niski próg wejścia nie zwalnia z przeliczenia ceny końcowej przy 27 % VAT. Dokładne stawki dla swoich kategorii dostaniesz od opiekuna po rejestracji.
Dlaczego warto sprzedawać na Pepita – korzyści dla polskich marek
Pierwsza korzyść to niski próg wejścia: brak opłaty za wystawienie ofert i rozliczenie prowizyjne pozwalają sprawdzić kanał bez budowy własnego sklepu w obcym języku. Druga to nasycenie kategorii niższe niż w Polsce, szczególnie w asortymencie dziecięcym i wyposażeniu domu. Trzecia to dostęp do ośmiu rynków z jednego konta partnerskiego.
Kanał opłaca się przy powtarzalnym asortymencie o przewidywalnej dostępności, marży pokrywającej prowizję razem z dostawą i podatkiem oraz gotowości do obsługi w języku węgierskim. Ekspansja zagraniczna ma tu sens także dla mniejszych firm, dla których e-commerce transgraniczny zaczyna się od jednego kanału.
Przy produktach o niskiej wartości jednostkowej i wysokim koszcie transportu rachunek się nie spina, bo prowizja i przesyłka zjadają marżę zanim dojdzie do zwrotów. Podobnie przy asortymencie wymagającym doradztwa przedsprzedażowego. Gdy plan obejmuje kilka rynków naraz, warto policzyć go w ramach kompleksowej obsługi ekspansji, bo dochodzą wtedy rejestracje podatkowe i decyzja o lokalizacji magazynu.
FAQ
Jakie są najczęstsze błędy polskich sprzedawców rozpoczynających sprzedaż na Pepita?
Najczęstszy to automatyczne tłumaczenie kart produktowych, które obniża widoczność w wyszukiwarce platformy i generuje pytania przedsprzedażowe zamiast zamówień. Drugi to pominięcie płatności za pobraniem, wciąż popularnej wśród węgierskich kupujących. Trzeci dotyczy dostawy: brak opcji odbioru w automacie paczkowym wycina ofertę z ponad połowy wolumenu przesyłek na tym rynku. Nowe Kolory prowadzą lokalizację ofert i konfigurację metod dostawy na etapie wdrożenia konta.
Czy można wysyłać towary na Węgry bezpośrednio z magazynu w Polsce?
Tak, wysyłka cross-border z Polski jest w pełni dopuszczalna i nie wymaga rejestracji podatkowej na Węgrzech, o ile towar nie jest magazynowany na miejscu. Kosztem jest dłuższy czas doręczenia i droższa obsługa pojedynczego zwrotu. Alternatywą jest magazyn w regionie CEE, który skraca dostawę i upraszcza logistykę zwrotną. Nowe Kolory obsługują oba warianty z własnego zaplecza w Polsce i Rumunii.
Jak zorganizować proces zwrotów towarów od klientów z Węgier?
Konsumentowi przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, liczone od odbioru towaru. Sprzedawca musi udostępnić adres zwrotny umożliwiający odesłanie przesyłki bez kosztów nieproporcjonalnych do wartości zamówienia, w praktyce adres na terenie Węgier lub obsługę zwrotu przez lokalnego operatora. Tempo rozpatrzenia zwrotu przekłada się bezpośrednio na ocenę konta, a ta na widoczność ofert.
Jakie kraje poza Węgrami obejmuje zasięg grupy Pepita Group?
Z jednego konta partnerskiego można sprzedawać na ośmiu rynkach: Węgry, Rumunia, Niemcy, Słowacja, Austria, Polska, Bułgaria i Chorwacja. Reguły wysyłkowe ustawia się osobno dla każdego kraju docelowego, a część ofert platforma udostępnia z opisami w językach obcych. Dla polskiej marki oznacza to możliwość rozszerzenia sprzedaży na kolejne rynki regionu bez otwierania nowych kont.
Czy sprzedaż na Pepita jest opłacalna dla małych i średnich polskich firm?
Próg wejścia jest niski: brak opłaty za wystawienie ofert, prowizja naliczana od zrealizowanej sprzedaży i abonament 6 euro miesięcznie tylko do pierwszego miliona forintów obrotu. Przy węgierskim rynku e-commerce wycenianym na ponad 3 mld euro i wysokim odsetku konsumentów kupujących za granicą kanał daje się przetestować bez dużego kosztu stałego. Rozstrzyga marża jednostkowa, bo to ona musi pokryć 15 % prowizję, dostawę i podatek 27 %.
Masz pytania?
Chętnie na nie odpowiemy, napisz lub zadzwoń
Jesteśmy dostępni Pon-Pt 9:00 – 17:00