Rynek e-commerce w Rumunii

Rynek e-commerce w Rumunii to dziś jeden z najbardziej perspektywicznych kierunków ekspansji dla polskich firm, który nadal pozostaje niedostatecznie wykorzystany. W NoweKolory wspieramy sprzedawców w wejściu na ten rynek w sposób uporządkowany i bezpieczny, biorąc pod uwagę cały proces: rejestrację konta na marketplace, logistykę i obsługę klienta oraz skalowanie sprzedaży. Dzięki temu możliwe jest uniknięcie typowych błędów, które często blokują rozwój na nowych rynkach już na etapie startu. 

Rumunia nie jest już rynkiem testowym, lecz dynamicznie rozwijającą się gospodarką cyfrową, w której e-commerce odgrywa coraz większą rolę w codziennych decyzjach zakupowych konsumentów. Jednocześnie nadal występuje tam niższe nasycenie konkurencją niż w Europie Zachodniej, co daje realną przewagę dla nowych sprzedawców. W praktyce oznacza to większą widoczność ofert i niższe koszty wejścia, szczególnie przy wykorzystaniu marketplace’ów. Istotne jest jednak zrozumienie specyfiki lokalnego rynku, ponieważ bez tego nawet dobra oferta może nie osiągnąć oczekiwanych wyników.

Jaki potencjał wzrostu ma rynek e-commerce w Rumunii?

Rynek e-commerce w Rumunii osiągnął w 2024 roku wartość 11,5 mld euro, co czyni go jednym z najszybciej rozwijających się sektorów w Europie Środkowo-Wschodniej. Roczna dynamika wzrostu utrzymuje się na poziomie 15–20% CAGR, co oznacza stabilny i przewidywalny rozwój w kolejnych latach. Warto podkreślić, że przychody ze sprzedaży online rosną szybciej niż w wielu krajach zachodnich, gdzie rynek jest już nasycony i trudniejszy do zdobycia dla nowych graczy.

Rozwój rynku wspierany jest przez kilka czynników strukturalnych:

• bardzo wysoka dostępność szybkiego Internetu,
• rosnąca liczba użytkowników kupujących online,
• rozwój nowoczesnych powierzchni handlowych przekraczających 5 mln m² w 2025 roku,
• rosnące zaufanie do zakupów internetowych.

Rumunia jako część strefy Schengen znacząco ułatwia handel transgraniczny, co ma ogromne znaczenie dla polskich przedsiębiorców planujących ekspansję. Mniejsza konkurencja w porównaniu do rynków takich jak Niemcy czy Francja sprawia, że wejście na rynek jest mniej kosztowne i bardziej przewidywalne.

Największy potencjał mają firmy, które skalują sprawdzony model sprzedaży z Polski na mniej konkurencyjny rynek rumuński.

Jakie zachowania zakupowe wyróżniają rumuńskich konsumentów?

Rumuńscy konsumenci są bardzo aktywni cyfrowo, a ich zachowania zakupowe silnie koncentrują się wokół urządzeń mobilnych. Aż 77% transakcji online realizowanych jest przez smartfony, co oznacza dominację modelu mobile-first. Brak optymalizacji ofert pod urządzenia mobilne może znacząco obniżyć konwersję.

Jednocześnie rynek rumuński charakteryzuje się bardzo wysoką wrażliwością cenową. Aż 74% konsumentów wskazuje cenę jako główny czynnik decyzji zakupowej. Coraz większą rolę odgrywają również media społecznościowe, które inicjują około 58% zakupów, a także sztuczna inteligencja wspierająca porównywanie ofert.

Kluczowe oczekiwania klientów:

• obsługa klienta w języku rumuńskim,
• szybki kontakt telefoniczny,
• jasne informacje o produkcie i dostawie.

Lokalizacja komunikacji i obsługa klienta w języku rumuńskim to absolutna podstawa skutecznej sprzedaży.

Które platformy marketplace dominują w rumuńskim handlu online?

Największym marketplace w Rumunii jest platforma eMAG, czyli odpowiednik Allegro w Rumunii. Platforma kontroluje ponad 30% rynku, a jej przychody szacowane są na 2,55 mld USD w 2025 roku. To podstawowy kanał wejścia dla sprzedawców.

eMAG to także najczęstsza odpowiedź na pytanie: „jaki jest odpowiednik Allegro w Rumunii?”, co dodatkowo potwierdza jego dominującą pozycję.

Najważniejsze kategorie produktowe obejmują:

• elektronikę,
• modę,
• kosmetyki,
• artykuły gospodarstwa domowego.

Rynek marketplace uzupełniają:

• Altex – silny gracz w elektronice,
• Fashion Days – moda (część grupy eMAG),
• Trendyol – dynamicznie rosnący marketplace modowy,
• Temu i Shein – agresywnie zdobywające rynek.

Amazon ma ograniczoną obecność, co odróżnia Rumunię od rynków zachodnich.

Porównanie największych marketplace w Rumunii

Wskazówka dla polskiego sprzedawcy:
Najlepszą strategią wejścia jest rozpoczęcie sprzedaży od platforma eMAG, a następnie skalowanie na kolejne kanały.

Jakie metody płatności preferują klienci e-sklepów w Rumunii?

Rumunia wyróżnia się bardzo silnym przywiązaniem do płatności za pobraniem. Płatność za pobraniem (COD) odpowiada za około 65% transakcji, co jest jednym z najwyższych wyników w Europie.

Struktura płatności:

• płatności kartą online: 30–50%
• dynamiczny rozwój BNPL (100%+ r/r)
• rosnąca rola fintechów jak PayU

BNPL oraz raty online zwiększają średnią wartość koszyka zakupowego, ale COD nadal pozostaje kluczowy dla konwersji.

Brak wdrożenia płatność za pobraniem (COD) może obniżyć sprzedaż nawet o połowę.

Jak funkcjonuje logistyka i dostawa zamówień na rynku rumuńskim?

Logistyka ostatniej mili opiera się głównie na dostawach kurierskich pod adres domowy  – ok. 65%, a ok. 35% do punktów out-of-home. Kluczowym graczem jest kurier Sameday, który rozwija sieć Easybox.

Najważniejsi operatorzy:

• Sameday (Easybox)
• Fan Courier

Rozwój e-commerce wspierany jest również przez dynamiczną rozbudowę centrów logistycznych i powierzchni magazynowych. Inwestycje w infrastrukturę pozwalają skracać czas dostawy i zwiększać dostępność produktów.

Istotnym wyzwaniem jest to, że klienci często nie podają lub nie znają kodów pocztowych, a dane adresowe bywają nieprecyzyjne – warto weryfikować adresy przed nadaniem.

Dobrze zaplanowana logistyka, szczególnie pod COD i zwroty, ma bezpośredni wpływ na konwersję.

Jakie regulacje prawne obowiązują sprzedawców internetowych w Rumunii?

Sprzedaż w Rumunii podlega przepisom UE oraz lokalnym regulacjom. Kluczową instytucją jest rumuński urząd ochrony konsumenta ANPC, który nadzoruje rynek.

Najważniejsze zasady:

• 14 dni na zwrot towaru
• dokumentacja w języku rumuńskim
• zgodność z RODO
• transparentne regulaminy

Istotna jest również procedura VAT OSS, która umożliwia rozliczanie podatku po przekroczeniu progu 10 000 EUR sprzedaży zagranicznej.

Brak dokumentów w języku rumuńskim to jeden z najczęstszych powodów problemów prawnych i blokad sprzedaży.

Rynek e-commerce w Rumunii łączy wysoką dynamikę wzrostu, rozwiniętą infrastrukturę oraz relatywnie niską konkurencję. Dominacja marketplace’ów, szczególnie eMAG, upraszcza wejście na rynek i pozwala szybko rozpocząć sprzedaż.

Jednocześnie specyfika rynku: 65% udział płatności COD, dominacja mobile (77%) oraz lokalne wymagania prawne wymaga odpowiedniego przygotowania.

W NoweKolory pomagamy przejść ten proces w sposób uporządkowany i bezpieczny, eliminując ryzyko błędów i przyspieszając start sprzedaży. Dzięki kompleksowemu wsparciu możliwe jest nie tylko wejście na rynek, ale przede wszystkim jego skuteczne wykorzystanie i skalowanie sprzedaży.

Najważniejsze pytania o rynek e-commerce w Rumunii

Jaki jest największy marketplace w Rumunii?

Największym marketplace w Rumunii jest eMAG, który kontroluje ponad 30% rynku i jest uznawany za odpowiednik Allegro w Rumunii.

Jaki jest udział m-commerce w Rumunii?

Aż 77% wszystkich transakcji online realizowanych jest przez smartfony, co oznacza dominację modelu mobile-first.

Jaką metodę płatności preferują Rumuni?

Najpopularniejszą metodą jest płatność za pobraniem (COD), która odpowiada za około 65% zamówień.

Masz pytania?

Chętnie na nie odpowiemy, napisz lub zadzwoń
Jesteśmy dostępni Pon-Pt 9:00 – 17:00

Przejdź do FAQ

+48 515 123 090 emag@nowekolory.pl