Rozpoczęcie sprzedaży na rynkach zagranicznych wymaga jednak przygotowania wielu elementów m.in. wyboru właściwej platformy sprzedażowej, logistyki międzynarodowej, czy obsługę klientów w lokalnych językach. Dlatego skuteczna ekspansja opiera się dziś na trzech filarach wsparcia:

infrastrukturze technologicznej marketplace, umożliwiającej szybkie rozpoczęcie sprzedaży online, zapleczu logistycznym i operacyjnym, które pozwala realizować zamówienia w regionie CEE, wsparciu instytucjonalnym i finansowym, pomagającym przedsiębiorcom rozwijać eksport.

Nowe Kolory wspiera polskich sprzedawców w sprzedaży online w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech, pomagając uruchomić sprzedaż na platformach marketplace, przygotować oferty produktów, zorganizować logistykę oraz obsługiwać sprzedaż zagraniczną na każdym etapie.

Automatyzacja procesów i integracja z platformami marketplace w regionie CEE

Najważniejszym kanałem sprzedaży online w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech jest platforma eMAG, która umożliwia sprzedawcom dotarcie do milionów klientów w regionie. Dla wielu firm marketplace stanowi najprostszą drogę rozpoczęcia sprzedaży zagranicznej bez konieczności uruchamiania oddzielnych sklepów internetowych w każdym kraju.

Nowe Kolory pomaga sprzedawcom przejść cały proces wejścia na platformę eMAG – od rejestracji konta sprzedawcy, przez przygotowanie ofert, aż po optymalizację sprzedaży.

Wsparcie obejmuje m.in.:

• rejestrację i aktywację konta sprzedawcy na eMAG
• przygotowanie i publikację ofert produktowych
• tłumaczenie nazw i opisów produktów
• optymalizację kart produktów pod wyszukiwanie
• tworzenie zestawów produktowych (cross-selling i up-selling)
• prowadzenie kampanii eMAG Ads
• zarządzanie darmowymi promocjami 
• audyty dla sprzedawców 

Sprzedaż może być również zautomatyzowana dzięki integracjom systemów e-commerce, takich jak BaseLinker, IdoSell czy Sellasist. Integracja API pozwala synchronizować zamówienia, ceny i stany magazynowe pomiędzy sklepem internetowym a marketplace, co znacząco ogranicza liczbę błędów i pozwala skalować sprzedaż na wielu rynkach jednocześnie.

Logistyka transgraniczna i modele realizacji zamówień 

Jednym z najważniejszych elementów sprzedaży cross-border jest sprawna logistyka międzynarodowa. Klienci w regionie CEE oczekują czasu dostawy zbliżonego do lokalnych sklepów internetowych, dlatego transport przesyłek musi być dobrze zorganizowany.

Nowe Kolory organizuje transport przesyłek z Polski do Rumunii, Bułgarii i na Węgry oraz koordynuje proces dostawy we współpracy z lokalnymi operatorami logistycznymi. Dzięki temu zamówienia mogą docierać do klientów w ciągu 48–72 godzin.

Logistyka sprzedaży obejmuje m.in.:

• transport przesyłek z Polski do magazynu w Rumunii
• współpracę z lokalnymi firmami kurierskimi
• dostawy do popularnych automatów paczkowych Easybox
• obsługę przesyłek za pobraniem
• zarządzanie zwrotami i reklamacjami.

Obsługa płatności za pobraniem i specyfika rozliczeń walutowych

Na rynkach Europy Środkowo-Wschodniej bardzo popularną metodą płatności jest płatność za pobraniem (COD). W Rumunii wskaźnik ten może sięgać nawet do 60% zamówień internetowych w niektórych kategoriach produktów.

Nowe Kolory pomaga sprzedawcom uruchomić sprzedaż z obsługą pobrań oraz rozliczeń walutowych. Platforma eMAG obsługuje proces płatności i przekazuje środki sprzedawcy w określonych terminach rozliczeniowych.

Dzięki temu sprzedawcy mogą oferować klientom metody płatności zgodne z lokalnymi preferencjami zakupowymi, co znacząco zwiększa konwersję sprzedaży i zaufanie konsumentów.

Adaptacja językowa ofert i lokalizacja produktów na rynki zagraniczne

Skuteczna sprzedaż zagraniczna wymaga nie tylko tłumaczenia opisów produktów, ale także ich odpowiedniej lokalizacji. Oznacza to dostosowanie treści do lokalnych wyszukiwań, języka oraz zwyczajów zakupowych klientów.

Nowe Kolory wspiera sprzedawców w przygotowaniu ofert dopasowanych do rynków Rumunii, Bułgarii i Węgier, zapewniając m.in.:

• tłumaczenie kart produktów i opisów
• dopasowanie kategorii produktów
• optymalizację treści pod wyszukiwanie na marketplace
• weryfikację poprawności adresów dostawy

W Rumunii częstym problemem są np. niekompletne kody pocztowe lub niepoprawne dane adresowe. Przed wysyłką zamówień weryfikujemy adresy dostawy, aby ograniczyć liczbę błędów logistycznych.

Wielokanałowa obsługa klienta i zarządzanie procesem zwrotów

Obsługa klientów zagranicznych wymaga komunikacji w lokalnych językach oraz znajomości zasad funkcjonowania platform marketplace.

Nowe Kolory zapewnia kompleksową obsługę konta sprzedawcy, obejmującą m.in.:

• obsługę wiadomości od klientów
• komunikację w lokalnych językach
• obsługę reklamacji i zwrotów
• kontakt z klientami w przypadku problemów z zamówieniem

Dzięki temu sprzedawcy mogą utrzymać wysoką ocenę konta sprzedawcy na platformach marketplace i uniknąć problemów, które mogłyby prowadzić do ograniczenia sprzedaży lub zawieszenia konta.

Aspekty prawne i podatkowe sprzedaży w procedurze VAT OSS

Sprzedaż internetowa do konsumentów w innych krajach UE wymaga przestrzegania lokalnych regulacji podatkowych. Dużym ułatwieniem dla przedsiębiorców jest procedura VAT OSS (One Stop Shop), która umożliwia rozliczanie sprzedaży zagranicznej w jednym systemie podatkowym.

Dzięki systemowi OSS sprzedawcy nie muszą rejestrować się do VAT w każdym kraju osobno. Warto jednak pamiętać, że poszczególne rynki różnią się stawkami VAT oraz przepisami prawa konsumenckiego – przykładowo na Węgrzech podstawowa stawka VAT wynosi 27%.

Doradztwo strategiczne i instrumenty finansowania ekspansji zagranicznej

Rozwój sprzedaży zagranicznej może być wspierany także przez instytucje publiczne i programy finansowania eksportu.

Polscy przedsiębiorcy mogą korzystać m.in. z:

• doradztwa Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu (PAIH)
• programów wspierających eksport takich jak Polskie Mosty Technologiczne
• funduszy unijnych wspierających internacjonalizację firm
• programów finansowanych z Krajowego Planu Odbudowy (KPO)
• ubezpieczeń eksportowych oferowanych przez KUKE

Połączenie wsparcia instytucjonalnego z zapleczem operacyjnym i logistycznym sprawia, że ekspansja na rynki Rumunii, Węgier i Bułgarii staje się znacznie prostsza.

Nowe Kolory pomaga polskim sprzedawcom przejść cały proces wejścia na rynki zagraniczne – od uruchomienia sprzedaży na marketplace, przez logistykę i obsługę zamówień, aż po rozwój sprzedaży w regionie CEE.