Najczęściej zadawane pytania

Wspieramy polskich sprzedawców w ekspansji na eMag (Rumunia, Węgry oraz Bułgaria), Trendyol, TEMU (Rumunia, Węgry oraz Bułgaria), FashionDays(Rumunia oraz Bułgaria), Pepita (Węgry) oraz posiadamy pełną logistykę na te kraje, więc również możemy obsługiwać twój sklep!

Jesteśmy oficjalnym partnerem platform eMAG oraz Fashion Days. Obsługujemy również takie portale sprzedażowe jak Temu, Trendyol oraz Pepita. Dodatkowo świadczymy usługi jako oficjalny partner logistyczny

Podchodzimy do tego indywidualnie oraz ze względu na to czy prowadzimy wspólnie logistykę. Odezwij się do nas w sprawie wyceny!

Pomagamy w procesie przywracania konta. Każdy sprzedawca może zostać zawieszony dwa razy w ciągu 12 miesięcy (trzecie zawieszenie oznacza rozwiązanie umowy przez eMAG). Pomagamy przejść wymagane testy systemowe, aby odblokować sprzedaż – ZA DARMO jeżeli prowadzisz z nami logistykę.

Tak, prowadzimy kampanie eMAG Ads, tworzymy zestawy promocyjne, pomagamy dobierać budżety oraz monitorujemy udział w darmowych promocjach i akcjach specjalnych, takich jak program Genius czy sezonowe wyprzedaże.

Stosujemy przejrzysty model bez abonamentów i umów. Płacisz wyłącznie za rzeczywiste działania, takie jak dodanie produktów, przeprowadzone kampanie czy wysłane paczki.

Cały proces rejestracji odbywa się drogą mailową. Dzięki naszemu wsparciu możesz zacząć przyjmować pierwsze zamówienia nawet w ciągu tygodnia.

Tak, nasz support zajmuje się bieżącą komunikacją z klientami końcowymi (odpowiedzi na pytania, reklamacje) w ich lokalnych językach, zgodnie ze standardami danej platformy.

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.

Tak, organizujemy szkolenia z obsługi konta, interpretacji wskaźników sprzedaży oraz analizy stanów konta, aby nasi partnerzy mogli świadomie rozwijać swój biznes.

Paczki są codziennie transportowane z naszego magazynu w Bielsku-Białej do magazynu w Oradei (Rumunia). Jeśli paczka trafi do nas w poniedziałek, klient w Rumunii lub na Węgrzech otrzyma ją zazwyczaj już w środę.

Tak. W Rumunii pobrania stanowią około 60% zamówień, dlatego umożliwiamy ich włączenie. Rozliczenia za pobrania i przedpłaty realizuje eMAG bezpośrednio z Tobą (3. i 18. dnia miesiąca).

Proces jest zautomatyzowany. Klient otrzymuje etykietę zwrotną, a paczka trafia do naszego magazynu w Rumunii, skąd jest procesowana i przesyłana do Polski. Dzięki naszemu systemowi nie musisz samodzielnie rozliczać się z klientem – robi to eMAG.

Tak, dzięki współpracy z lokalnymi partnerami logistycznymi przesyłki docierają m.in. do paczkomatów eMAG Easybox w ciągu 48–72 godzin.

Tak, przed wysłaniem zamówienia sprawdzamy poprawność adresów i kodów pocztowych, co jest szczególnie ważne na rynku rumuńskim, aby uniknąć błędów w doręczeniu i dodatkowych kosztów.