Ogólne Warunki świadczenia Usług

I. DEFINICJE

Pojęciom użytym w niniejszych OWŚU nadaje się następujące znaczenie:

Dane – wszelkie informacje, dokumenty i materiały przekazywane przez Zleceniodawcę, niezbędne do prawidłowego wykonywania Usług, w szczególności dane dotyczące Towarów Zleceniodawcy,
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących w Polsce oraz w którymkolwiek z Krajów dostawy,
Magazyn – magazyn prowadzony przez Zleceniobiorcę,
Kraje dostawy – Rumunia, Bułgaria, Węgry,
OWŚU – niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług, regulujące zasady świadczenia Usług przez Zleceniobiorcę na rzecz Zleceniodawcy, wraz z załącznikami,
Przepisy prawa – przepisy prawa obowiązujące w Polsce,
Serwis – serwis internetowy zamieszczony w domenie nowekolory.pl, do którego prawa przysługują Zleceniobiorcy,
Towary – produkty stanowiące własność Zleceniodawcy, stanowiące przedmiot Usług o których mowa w ust. 10 poniżej,
Umowa – umowa dotycząca wykonania Usług, zawarta między Zleceniodawcą i Zleceniobiorcą,
Usługi – usługi polegające na:

obsłudze konta Zleceniodawcy umożliwiające sprzedaż poprzez witryny internetowe: http://www.emag.ro, http://www.emag.bg, http://www.emag.hu, fashiondays.ro, fashiondays.hu, fashiondays.bg, a także inne platformy, które Strony obejmą współpracą w okresie obowiązywania Umowy,
spedycji Towarów poprzez składowanie ich w Magazynie, rozładunek Towarów i przyjęcie ich do Magazynu, przygotowanie Towarów składowanych w Magazynie do dalszego transportu, wydanie z Magazynu Towarów i ich załadunek na środek transportu, administrację Towarami w Magazynie, wybór przewoźników.

Witryny – platformy internetowe, marketplace lub inne serwisy sprzedażowe w szczególności: http://www.emag.ro, http://www.emag.bg, http://www.emag.hu, fashiondays.ro, fashiondays.hu, fashiondays.bg,
Zlecenie – każda dyspozycja dotycząca określonego, jednorazowego lub stałego, postępowania z Towarem, w tym przyjęcia, przygotowania lub wydania Towaru, a także inna dyspozycja w przypadkach wskazanych w OWŚU lub Umowie, składana Zleceniobiorcy przez Zleceniodawcę w formie i trybie przewidzianych w Umowie lub OWŚU,
Zleceniobiorca – spółka Nowe Kolory Gołdys, Zabojszcz sp.k. z siedzibą w Warszawie, ul. Niedźwiedzia 29B, 02-737 Warszawa, KRS: 0001072291, NIP: 5213518054,
Zleceniodawca – podmiot (przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ k.c.) zawierający ze Zleceniobiorcą Umowę i zlecający wykonanie Usług, będący właścicielem Towarów albo uprawnionym do dysponowania nimi w zakresie niezbędnym do wykonania Usług.

II. ZAKRES ZASTOSOWANIA

Zleceniobiorca świadczy na rzecz Zleceniodawcy Usługi na podstawie Umowy. Do Umowy zastosowanie mają niniejsze OWŚU, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
OWŚU są udostępniane Zleceniodawcy przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią oraz ich utrwalenie, w szczególności poprzez doręczenie
w formie dokumentowej lub udostępnienie na stronie internetowej Zleceniobiorcy.
Zawarcie Umowy ze Zleceniobiorcą oznacza akceptację OWŚU przez Zleceniodawcę. OWŚU stanowią integralną część Umowy.
W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Umowy a OWŚU, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
OWŚU mają zastosowanie do wszystkich Usług świadczonych przez Zleceniobiorcę na rzecz Zleceniodawcy, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej w Umowie.
Wszelkie zmiany lub odstępstwa od OWŚU wymagają uprzedniej zgody Zleceniobiorcy wyrażonej w formie co najmniej dokumentowej, chyba że Umowa stanowi inaczej.

III. ZAWARCIE UMOWY

Zawarcie Umowy wymaga uzgodnienia pomiędzy Zleceniodawcą i Zleceniobiorcą istotnych warunków świadczenia Usług, w szczególności Danych, terminu rozpoczęcia świadczenia Usług, czasu składowania Towarów oraz wynagrodzenia Zleceniobiorcy.
Zawarcie Umowy może nastąpić w szczególności poprzez złożenie przez Zleceniobiorcę oferty określającej warunki świadczenia Usług oraz jej przyjęcie przez Zleceniodawcę. Przyjęcie oferty, o której mowa w poprzednim zdaniu, może nastąpić w szczególności w formie dokumentowej, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Zleceniobiorcę oświadczenia Zleceniodawcy o przyjęciu oferty, chyba że z treści oferty wynika inny moment zawarcia Umowy.

IV. OBSŁUGA KONT ZLECENIODAWCY W SERWISACH SPRZEDAŻOWYCH (WITRYNACH)

Zleceniodawca powierza Zleceniobiorcy obsługę kont umożliwiających sprzedaż Towarów za pośrednictwem Witryn.
W ramach Usługi o której mowa w rozdziale I, ust. 10 lit. (a) Zleceniobiorca, na podstawie dostępu do konta udzielonego przez Zleceniodawcę, będzie w imieniu i na rzecz Zleceniodawcy wykonywać w szczególności następujące czynności o charakterze techniczno-administracyjnym:

odpowiadać na wiadomości kierowane do Zleceniodawcy przez operatorów Witryn,
prowadzić obsługę procesów zwrotów Towarów realizowanych za pośrednictwem Witryn,
podejmować działania zmierzające do odzyskania przez Zleceniodawcę opłat pobranych przez operatorów Witryn za przesyłki nieodebrane przez klientów końcowych,
anulować zamówienia na podstawie powiadomień z Witryn w przypadku braku nadania numeru listu przewozowego dla przesyłki obejmującej Towar objęty danym zamówieniem,
prowadzić obsługę konta Zleceniodawcy na Witrynach w zakresie kontaktu
z klientami końcowymi oraz operatorami Witryn,
dodawać w systemach Witryn możliwości realizacji dostaw poprzez lokalnych przewoźników, w tym operatorów automatów paczkowych w poszczególnych krajach,
dokonywać weryfikacji formalnej poprawności adresów wskazanych do doręczenia Towarów klientom końcowym.

W celu realizacji Usługi Zleceniodawca zobowiązany jest założyć konto na Witrynach, udzielić Zleceniobiorcy niezbędnych uprawnień dostępowych do tego konta umożliwiających wykonywanie Usług oraz nie dokonywać zmian danych dostępowych bez uprzedniego poinformowania o tym Zleceniobiorcy.
Zleceniodawca zobowiązany jest współdziałać ze Zleceniobiorcą przy wykonywaniu Usług, w szczególności poprzez udzielanie odpowiedzi na pytania Zleceniobiorcy przekazywane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem konta Zleceniodawcy w Serwisie, bez zbędnej zwłoki.
Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za:

brak możliwości udzielenia odpowiedzi klientom końcowym Zleceniodawcy lub innym podmiotom, w szczególności operatorom Witryn, jeżeli brak odpowiedzi wynika z nieprzekazania przez Zleceniodawcę informacji niezbędnych do udzielenia takiej odpowiedzi,
treść odpowiedzi udzielonych bezpośrednio przez Zleceniodawcę klientom końcowym lub operatorom Witryn. Strony zgodnie postanawiają, że od momentu udzielenia przez Zleceniodawcę odpowiedzi bezpośrednio klientowi końcowemu lub operatorowi Witryn Zleceniobiorca nie jest zobowiązany do podejmowania dalszych czynności dotyczących przedmiotu takiej korespondencji, chyba że Strony uzgodnią inaczej,
działania lub decyzje operatorów Witryn podejmowane na podstawie regulaminów tych serwisów,
treść ofert sprzedaży, opisy Towarów, fotografie, ceny lub inne informacje publikowane w Witrynach.

Zleceniobiorca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich danych dostępowych do kont Zleceniodawcy w Witrynach, w szczególności loginów i haseł, oraz do zabezpieczenia ich przed dostępem osób nieuprawnionych. Dane dostępowe mogą być udostępniane wyłącznie osobom działającym na rzecz Zleceniobiorcy, w zakresie niezbędnym do realizacji Usług.

V. TOWARY ORAZ ZASADY ICH PRZEKAZYWANIA DO MAGAZYNU

Zleceniodawca oświadcza i zobowiązuje się, że Towary:

nadają się do składowania przy uwzględnieniu warunków określonych w Umowie,
nie stanowią zagrożenia dla Magazynu ani dla towarów innych klientów Zleceniobiorcy składowanych w Magazynie, w szczególności są wolne od szkodników, nie wydzielają intensywnych zapachów oraz są zabezpieczone w sposób umożliwiający ich bezpieczne składowanie i obsługę,
ze względu na swoje rozmiary, masę lub inne właściwości nie uniemożliwiają przewozu środkami transportowymi wykorzystywanymi przez przewoźników lub firmy kurierskie współpracujące ze Zleceniobiorcą, szczegółowe ograniczenia dotyczące wielkości i wagi obowiązujące w poszczególnych krajach określa Załącznik nr 1 do OWŚU,
nie zawierają gotówki, papierów wartościowych ani innych dokumentów o charakterze płatniczym, przedmiotów szczególnie wartościowych (w szczególności wyrobów jubilerskich o znacznej wartości, dzieł sztuki, antyków, numizmatów) ani innych rzeczy szczególnie cennych,
nie zawierają materiałów wybuchowych, łatwopalnych, radioaktywnych, substancji żrących lub cuchnących, broni, amunicji ani ich elementów,
nie zawierają artykułów szybko psujących się ani wymagających specjalnych warunków transportu (w szczególności nabiału, mięsa), a także żywych owadów, grzybów, roślin, zwierząt, zwłok ani szczątków ludzkich lub zwierzęcych,
nie zawierają narkotyków, substancji psychotropowych ani leków wymagających szczególnych warunków przewozu,
nie zawierają produktów objętych obowiązkiem zapłaty akcyzy w którymkolwiek państwie Unii Europejskiej,
nie stanowią zagrożenia dla życia lub zdrowia osób mających styczność z przesyłką,
spełniają wszystkie wymagania wynikające z przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności w zakresie prawa żywnościowego, oznaczeń, certyfikatów oraz wymaganych zgłoszeń lub rejestracji niezbędnych do wprowadzenia ich do obrotu na terytorium Unii Europejskiej,
nie są objęte obowiązkiem zgłoszenia transportu lub składowania w systemach monitorowania przewozu towarów obowiązujących w państwach Unii Europejskiej,
nie są adresowane bezpośrednio ani pośrednio do osób lub podmiotów objętych sankcjami nałożonymi przez Polskę, Unię Europejską lub Organizację Narodów Zjednoczonych.

Towar powinien zostać dostarczony przez Zleceniodawcę, na jego koszt i ryzyko, do Zleceniobiorcy do jednego z Magazynów pod adresem: ul. Kosynierów 40, 43-300 Bielsko-Biała, o ile Strony nie uzgodnią innego miejsca dostawy.
Towar dostarczony przez Zleceniodawcę powinien być opakowany w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo w trakcie transportu i składowania oraz oznaczony czytelną etykietą zawierającą komplet informacji oraz kod kreskowy. Etykieta oraz sposób jej zabezpieczenia powinny umożliwiać jej automatyczne odczytanie przy użyciu standardowego czytnika kodów kreskowych.
Opakowanie każdego Towaru, jak również każdej przesyłki zbiorczej, powinno:

być szczelnie zamknięte, uniemożliwiać dostęp do zawartości osobom nieuprawnionym oraz być zabezpieczone dodatkowymi środkami, w szczególności taśmą lub folią,
uniemożliwiać przemieszczanie się zawartości wewnątrz opakowania,
być odpowiednio wytrzymałe, z uwzględnieniem wagi oraz rodzaju zawartości przesyłki,
być odpowiednio oznakowane, jeżeli wymaga tego charakter Towaru lub przesyłki, w szczególności przez umieszczenie oznaczeń takich jak „ostrożnie – szkło” albo „góra/dół”,
uwzględniać, że masa opakowania wlicza się do masy przesyłki.

Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z braku, niedostateczności lub wadliwości opakowania Towarów lub przesyłek.
Zleceniobiorca jest uprawniony do dokonania kontroli zewnętrznej przesyłki oraz jej opakowania przy przyjęciu Towaru do Magazynu. W uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie podejrzenia naruszenia postanowień OWŚU lub przepisów prawa, Zleceniobiorca jest uprawniony do otwarcia przesyłki oraz weryfikacji jej zawartości.
W przypadku stwierdzenia, że Towar nie spełnia wymagań określonych w OWŚU lub przepisach prawa, Zleceniobiorca jest uprawniony w szczególności do:

odmowy przyjęcia Towaru do Magazynu,
wstrzymania realizacji Zlecenia,
żądania odbioru Towaru przez Zleceniodawcę,
podjęcia innych działań niezbędnych do zapewnienia bezpieczeństwa osób, mienia lub zgodności z przepisami prawa, na koszt i ryzyko Zleceniodawcy.

Zleceniodawca może zadeklarować wartość każdego Towaru przekazywanego do obsługi, przy czym zadeklarowana wartość jednego Towaru nie może w żadnym przypadku przekroczyć kwoty 2.000,00 zł. Zleceniobiorca nie jest zobowiązany do weryfikacji zadeklarowanej wartości Towaru. Na żądanie Zleceniobiorcy Zleceniodawca zobowiązany jest przedstawić dokumenty pozwalające na ustalenie wartości Towaru.
Towary lub przesyłki zawierające więcej niż jeden Towar, których wartość przekracza 1.000,00 zł, mogą być przekazywane do wysyłki wyłącznie po uprzednim podaniu przez Zleceniodawcę ich dokładnej wartości. W razie niepodania tej wartości odpowiedzialność Zleceniobiorcy za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru lub przesyłki jest ograniczona do kwoty 1.000,00 zł.
W przypadku dostarczenia przez Zleceniodawcę do Magazynu przesyłki o łącznej wadze przekraczającej 31,5 kg Zleceniobiorca jest uprawniony do naliczenia dodatkowej opłaty w wysokości 150,00 zł, powiększonej o podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
Zleceniodawca zobowiązany jest przesłać Zleceniobiorcy pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Zleceniobiorcę najpóźniej do godziny 20:00 w dniu nadania Towarów do Zleceniobiorcy, listę przesyłek zawierających Towary oraz – w przypadku przesyłek zbiorczych – listę przesyłek zbiorczych, o ile poszczególne Towary nie zostały nadane odrębnie do Magazynu (np. w formie europalet).
Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za rozliczanie wpłat dokonywanych przez klientów końcowych Zleceniodawcy przy odbiorze Towaru (tzw. przesyłki „za pobraniem”). Po uprzednim uzgodnieniu pomiędzy Stronami możliwe jest jednak skorzystanie z usług przewoźnika oferującego obsługę przesyłek ,,za pobraniem”, przy czym rozliczenie takich przesyłek następuje bezpośrednio pomiędzy operatorem Witryn, a Zleceniodawcą albo pomiędzy przewoźnikiem, a Zleceniodawcą.
Przyjęcie Towaru do Magazynu nie stanowi potwierdzenia, że Towar spełnia wymagania określone w Umowie lub OWŚU. Zleceniobiorca jest uprawniony na każdym etapie realizacji Zlecenia do poinformowania Zleceniodawcy o stwierdzonym niespełnieniu tych wymagań. Zleceniobiorca jest uprawniony w każdym czasie, w tym także po realizacji Zlecenia, do powoływania się na okoliczności faktyczne lub prawne świadczące o niespełnieniu przez Towar tych wymagań oraz do wywodzenia z tego wszelkich skutków przewidzianych w Umowie, OWŚU lub przepisach prawa.

VI. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG

Zleceniodawca zobowiązany jest przekazywać Zleceniobiorcy z odpowiednim wyprzedzeniem wszelkie informacje oraz dokumenty niezbędne do prawidłowego wykonania Usług. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług wynikające z nieprzekazania przez Zleceniodawcę informacji lub dokumentów, o których mowa powyżej, bądź przekazania ich w sposób niekompletny, nieprawidłowy lub nieterminowy.
Zleceniobiorca jest uprawniony do posługiwania się przy wykonywaniu Usług podwykonawcami, w szczególności podmiotami świadczącymi usługi transportowe lub kurierskie, takimi jak np. Sameday, Fancourier, Urgent Cargus.
Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo odmowy wykonania Usługi bez ponoszenia z tego tytułu odpowiedzialności lub innych negatywnych konsekwencji wobec Zleceniodawcy, w szczególności w przypadku gdy:

Towary nie spełniają wymagań określonych w rozdziale V OWŚU,
Zlecenie jest niezgodne z Umową lub OWŚU, w szczególności gdy przesyłka jest uszkodzona, nieposiadająca wymaganej etykiety lub w inny sposób nieprzygotowana do obsługi,
wykonanie Usługi byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa lub decyzjami właściwych organów,
wykonanie Usługi mogłoby spowodować zagrożenie dla osób, mienia lub środowiska,
Zleceniodawca pozostaje w opóźnieniu z zapłatą wymagalnych należności wobec Zleceniobiorcy.

W przypadku odmowy wykonania Usługi Zleceniobiorca poinformuje Zleceniodawcę o możliwych dalszych sposobach postępowania z Towarem, w szczególności o możliwości jego odbioru, zwrotu albo dalszego przechowywania w Magazynie.
Jeżeli z uwagi na właściwości Towaru, brak wymaganych informacji lub inne okoliczności leżące po stronie Zleceniodawcy konieczne będzie podjęcie dodatkowych czynności organizacyjnych lub technicznych, Zleceniobiorca jest uprawniony do wykonania takich czynności na koszt i ryzyko Zleceniodawcy.

VII. OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY

Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
W okresie obowiązywania Umowy Zleceniodawca zobowiązuje się nie korzystać z usług innych podmiotów w zakresie Usług objętych niniejszą Umową, chyba że Zleceniobiorca wyrazi na to uprzednią zgodę wyrażoną w formie co najmniej dokumentowej.
W przypadku naruszenia przez Zleceniodawcę zobowiązania określonego w ust. 2 powyżej lub w przypadku zmiany haseł dostępu do konta na Witrynach przekazanego Zleceniobiorcy, lub brak przekazywania danych umożliwiających weryfikację wykonania zobowiązań lub przekazywania informacji niezbędnych do prawidłowego świadczenia Usług przez Zleceniobiorcę, Zleceniobiorca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
W przypadku zakończenia obowiązywania Umowy i pozostawania Towarów w Magazynie Zleceniobiorca może wezwać Zleceniodawcę do ich odbioru w terminie co najmniej 3 dni od dnia doręczenia wezwania, na koszt i ryzyko Zleceniodawcy. W przypadku nieodebrania Towarów w powyższym terminie Zleceniobiorca jest uprawniony do naliczania opłat za magazynowanie Towarów zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
Jeżeli pomimo wezwania Zleceniodawca nie odbierze Towarów, Zleceniobiorca jest uprawniony, po uprzednim poinformowaniu Zleceniodawcy, do podjęcia dalszych działań dotyczących Towarów, w szczególności do zlecenia ich zwrotu, sprzedaży, utylizacji albo innego sposobu zagospodarowania, na koszt i ryzyko Zleceniodawcy.

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Z zastrzeżeniem postanowień niniejszych OWŚU Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikłą z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy wyłącznie w przypadku, gdy szkoda została wyrządzona z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Zleceniobiorcy albo z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa w wyborze podwykonawcy lub przewoźnika faktycznego.
Odpowiedzialność Zleceniobiorcy jest w każdym przypadku, co do każdej Usługi świadczonej przez Zleceniobiorcę ograniczona wyłącznie do rzeczywistych strat bezpośrednich poniesionych przez Zleceniodawcę, z wyłączeniem strat pośrednich oraz utraconych korzyści. Zleceniobiorca nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za zobowiązania Zleceniodawcy wobec osób trzecich, w tym za zapłatę odszkodowań, kar umownych lub innych świadczeń.
Łączna odpowiedzialność Zleceniobiorcy z tytułu realizacji Usług ograniczona jest do zdarzeń objętych ochroną ubezpieczeniową oraz do wysokości sum gwarancyjnych wynikających z obowiązującej w danym czasie umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej Zleceniobiorcy.
Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa powyżej, mają zastosowanie niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, w szczególności niezależnie od tego, czy roszczenie wynika z Umowy, czynu niedozwolonego czy innej podstawy prawnej.
Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Zleceniobiorca odpowiada za działania lub zaniechania podwykonawców, przewoźników lub spedytorów, którymi posługuje się przy wykonywaniu Usług, wyłącznie w zakresie winy Zleceniobiorcy w wyborze tych podmiotów. Odpowiedzialność Zleceniobiorcy w żadnym przypadku nie może być większa niż odpowiedzialność przewoźnika faktycznego lub przewoźnika umownego wynikająca z umowy przewozu oraz z właściwych przepisów prawa przewozowego lub konwencji CMR. Zleceniobiorca jest uprawniony do powoływania się wobec Zleceniodawcy na wszelkie ograniczenia odpowiedzialności oraz wyłączenia odpowiedzialności, z których mógłby korzystać przewoźnik faktyczny lub przewoźnik umowny.
W przypadku gdy Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikającą z opóźnienia dostawy, odpowiedzialność ta ograniczona jest do wysokości poniesionej przez Zleceniodawcę szkody, nie więcej jednak niż do dwukrotności przewoźnego należnego za dane Zlecenie, liczonego w kwocie netto.
Zleceniobiorca jest zwolniony z odpowiedzialności za uszkodzenie lub brak Towaru, jeżeli przesyłka została dostarczona bez widocznych śladów ingerencji, a odbiorca przy jej odbiorze nie zgłosił zastrzeżeń dotyczących uszkodzenia lub braków poprzez dokonanie odpowiedniej adnotacji w liście przewozowym lub innym równoważnym dokumencie oraz nie sporządził protokołu szkody. Protokół szkody powinien zostać sporządzony w obecności osoby wydającej przesyłkę i podpisany przez odbiorcę oraz tę osobę. W przypadku braku zgłoszenia zastrzeżeń przy odbiorze przesyłki przyjmuje się domniemanie, że przesyłka została dostarczona w stanie nieuszkodzonym.
W przypadku powstania szkody Zleceniodawca zobowiązany jest wykazać, że Towar w określonej ilości, stanie oraz o określonych właściwościach został przekazany Zleceniobiorcy.
Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w szczególności wskutek:

właściwości Towaru, w tym jego łamliwości, podatności na rdzewienie lub utlenianie, rozsypywania się, wrażliwości na zmiany temperatury, samoistnego zepsucia lub innych naturalnych właściwości Towaru,
braku opakowania lub oznaczenia Towaru albo z powodu jego nieprawidłowego lub niewystarczającego opakowania lub oznaczenia,
okoliczności leżących po stronie Zleceniodawcy lub osób trzecich, za które Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności w przypadku braku wymaganych informacji lub dokumentów albo przekazania informacji lub dokumentów niepełnych lub nieprawidłowych,
nieprawidłowego załadunku lub ułożenia Towaru w jednostce transportowej, jeżeli załadunek lub rozładunek nie został dokonany przez Zleceniobiorcę lub osoby działające na jego zlecenie,
polegające na braku lub uszkodzeniu Towaru znajdującego się wewnątrz nienaruszonego opakowania jednostkowego, zbiorczego lub nienaruszonej jednostki ładunkowej (np. palety),
polegające na ubytku Towaru mieszczącym się w granicach dopuszczalnych przez przepisy prawa lub zwyczajowo przyjęte normy,
powstałe na skutek działania siły wyższej lub zdarzeń losowych,
wynikłe ze szczególnych wymagań organów administracji publicznej, przepisów prawa lub decyzji urzędowych uniemożliwiających prawidłowe wykonanie Zlecenia.

Nie uchybiając postanowieniom ust. 11 powyżej Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające w szczególności z:

wad własnych Towaru lub jego naturalnych właściwości,
niewłaściwego opakowania lub niewystarczającego zabezpieczenia Towaru, zarówno z zewnątrz, jak i wewnątrz,
wadliwego załadunku Towaru przez nadawcę, w tym załadunku Towaru w stanie uszkodzonym lub zdekompletowanym,
braku lub niewystarczających instrukcji Zleceniodawcy dotyczących sposobu postępowania z Towarem w trakcie przewozu, jeżeli z uwagi na jego właściwości fizyczne lub chemiczne wymaga on szczególnego traktowania,
rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej osoby nadającej Towar lub odbierającej Towar, ich pracowników albo osób, za które ponoszą odpowiedzialność,
widocznych szkód lub braków ilościowych w Towarze w sytuacji, gdy odbiorca przyjął przesyłkę bez sprawdzenia jej stanu w obecności przewoźnika oraz bez zgłoszenia zastrzeżeń w liście przewozowym lub innym równoważnym dokumencie,
szkód ukrytych zgłoszonych po upływie 7 dni od dnia doręczenia Towaru,
podania przez Zleceniodawcę błędnego lub niepełnego adresu odbiorcy albo odmowy przyjęcia przesyłki przez odbiorcę,
opóźnienia w dostarczeniu Towaru.

Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności wobec Zleceniodawcy za szkody, w szczególności za szkody w Towarach oddanych do składowania, powstałe bezpośrednio lub pośrednio wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez Zleceniodawcę obowiązków wynikających z Umowy. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności ma zastosowanie również w przypadku, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków przez Zleceniodawcę miało wpływ na powstanie szkody lub zwiększenie jej rozmiaru.
W przypadku odmowy wykonania części Zlecenia przez podmiot wybrany przez Zleceniobiorcę do jego realizacji z uwagi na niespełnienie przez przesyłkę wymogów określonych w Umowie, przesyłka zostaje zwrócona Zleceniodawcy na jego koszt. W takim przypadku zwrotowi na rzecz Zleceniodawcy podlega wyłącznie opłata za niewykonaną część Usługi. Zleceniobiorca niezwłocznie poinformuje Zleceniodawcę o stwierdzonych uszkodzeniach opakowań przesyłek objętych Zleceniem.
Zleceniobiorca nie jest zobowiązany do ubezpieczenia Towaru.

IX. ZWROTY I PRZESYŁKI NIEODEBRANE

Towary nieodebrane przez klientów końcowych lub zwrócone przez nich w ramach procedur obowiązujących na Witrynach będą kierowane do Magazynu (dalej: „Zwroty”).
Zwroty są przyjmowane do Magazynu bez weryfikacji ich zawartości, ilości ani stanu Towarów. Zleceniobiorca nie jest zobowiązany do sprawdzania czy zawartość przesyłki zwrotnej odpowiada Towarowi pierwotnie wysłanemu do klienta końcowego.
Zwroty mogą być przechowywane w Magazynie przez okres do 14 dni od dnia ich przyjęcia, chyba że Strony uzgodnią inny sposób postępowania ze Zwrotami.
Po upływie okresu wskazanego w ust. 3 Zleceniobiorca jest uprawniony do odesłania Zwrotów na adres Zleceniodawcy lub do ich dalszego przechowywania w Magazynie za dodatkową opłatą zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
Zleceniobiorca jest uprawniony do przesłania Zleceniodawcy jednej przesyłki zbiorczej obejmującej wiele Zwrotów. Koszty transportu Zwrotów oraz koszty ich obsługi logistycznej ponosi Zleceniodawca, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość, stan ani kompletność Zwrotów przekazywanych przez klientów końcowych, w szczególności w przypadku gdy przesyłka zwrotna zawiera Towar uszkodzony, niekompletny lub inny niż pierwotnie wysłany.

X. TOWAR ZAGINIONY

Towar uważa się za zaginiony, jeżeli nie został dostarczony na adres wskazany przez Zleceniodawcę w terminie 30 dni od dnia pierwszego wprowadzenia Towaru do Magazynu.
Reklamacja dotycząca Towaru zaginionego powinna zawierać numer listu przewozowego przypisanego do danej przesyłki lub inny identyfikator umożliwiający jej jednoznaczną identyfikację.
W przypadku uznania reklamacji Zleceniobiorca zwrot wartości Towaru zaginionego następuje w kwocie netto (bez podatku VAT), odpowiadającej cenie zakupu Towaru przez Zleceniodawcę, udokumentowanej odpowiednim dokumentem księgowym.
W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa wypłata odszkodowania, o którym mowa w ust. 3, wyczerpuje wszelkie roszczenia Zleceniodawcy wobec Zleceniobiorcy z tytułu zaginięcia Towaru.

XI. REKLAMACJE

Reklamacja dotycząca zniszczenia lub uszkodzenia Towaru powinna zawierać:

dane identyfikacyjne Zleceniodawcy,
określenie przedmiotu reklamacji,
datę i miejsce nadania Towaru,
dokumentu potwierdzającego nadanie Towaru albo numer listu przewozowego,
opis stwierdzonych uszkodzeń Towaru,
wskazanie wartości Towaru według ceny jego nabycia albo kosztu wytworzenia,
datę sporządzenia reklamacji,
podpis Zleceniodawcy albo osoby uprawnionej do działania w jego imieniu,
wykaz załączonych dokumentów.

Do reklamacji powinny zostać dołączone w szczególności:

protokół szkody, jeżeli został sporządzony,
dokumentacja fotograficzna uszkodzenia Towaru oraz opakowania,
dokumenty potwierdzające wartość Towaru.

Na żądanie Zleceniobiorcy Zleceniodawca zobowiązany jest zachować i udostępnić do oględzin opakowanie uszkodzonej przesyłki.
W przypadku stwierdzenia przez Zleceniobiorcę, że reklamacja nie spełnia wymogów określonych w ust. 1-3 powyżej, a ich spełnienie jest niezbędne do jej prawidłowego rozpatrzenia, Zleceniobiorca wezwie Zleceniodawcę do usunięcia braków w terminie 14 dni od dnia doręczenia wezwania. Termin na uzupełnienie braków nie wlicza się do terminu rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacja powinna zostać zgłoszona Zleceniobiorcy w terminie 7 dni od dnia doręczenia przesyłki albo od dnia, w którym przesyłka powinna zostać doręczona. Po upływie tego terminu roszczenia z tego tytułu nie będą rozpatrywane, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Reklamacja powinna zostać złożona w formie co najmniej dokumentowej. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty wynagrodzenia należnego Zleceniobiorcy.
Zleceniobiorca rozpatruje reklamację niezwłocznie i udziela odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, a w przypadku uzupełnienia braków – od dnia ich usunięcia przez Zleceniodawcę. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem Zleceniobiorca wysłał odpowiedź na reklamację.
W przypadku wniesienia reklamacji drogą elektroniczną, przy jednoczesnym wskazaniu przez reklamującego adresu poczty elektronicznej do korespondencji, przyjmuje się, że reklamujący wyraża zgodę na doręczanie odpowiedzi oraz innych pism dotyczących reklamacji na wskazany adres poczty elektronicznej.
Zleceniobiorca rozpatruje reklamacje wyłącznie w odniesieniu do Towarów, w stosunku do których wynagrodzenie należne Zleceniobiorcy z tytułu realizacji danego Zlecenia zostało w całości uregulowane. W przypadku zaległości płatniczych Zleceniodawcy Zleceniobiorca może wstrzymać rozpatrywanie reklamacji do czasu ich uregulowania.
W przypadku wypłaty odszkodowania lub zwrotu wartości Towaru Zleceniobiorca jest uprawniony do zatrzymania Towaru, którego dotyczyła wypłata.
Zleceniodawca nie jest uprawniony do potrącania swoich wierzytelności wobec Zleceniobiorcy z należnościami przysługującymi Zleceniobiorcy, chyba że Zleceniobiorca wyrazi na to uprzednią zgodę w formie co najmniej dokumentowej.

XII. WYNAGRODZENIE

Zleceniobiorca wykonuje Usługi za wynagrodzeniem określonym w Umowie lub w obowiązującym Cenniku stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszych OWŚU. Strony mogą uzgodnić indywidualne zasady wynagradzania Zleceniobiorcy w formie co najmniej dokumentowej. Uzgodnione w ten sposób zasady zastępują postanowienia Cennika w zakresie, w jakim pozostają z nimi sprzeczne.
Niezależnie od wynagrodzenia, w przypadkach przewidzianych w Umowie lub niniejszych OWŚU, Zleceniodawca zobowiązany jest do zwrotu Zleceniobiorcy uzasadnionych kosztów i wydatków poniesionych w związku z wykonywaniem Usług, w szczególności kosztów transportu, magazynowania, obsługi zwrotów, utylizacji Towarów lub innych kosztów związanych z realizacją Zleceń.
Wynagrodzenie oraz zasady jego obliczania i płatności określa Umowa. O ile Umowa nie stanowi inaczej, wynagrodzenie za Usługi rozliczane jest w okresach dwutygodniowych i płatne w terminie 7 dni od dnia wystawienia przez Zleceniobiorcę faktury.
Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa. W przypadku wystawienia faktury w KSeF uznaje się ją za doręczoną Zleceniodawcy w chwili nadania jej numeru identyfikującego w tym systemie.
Zleceniobiorca może dodatkowo przekazać informację o wystawieniu faktury lub zestawienie czynności objętych wynagrodzeniem drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany przez Zleceniodawcę.
Zleceniodawca zobowiązany jest zweryfikować fakturę w terminie 7 dni od dnia jej doręczenia. W tym terminie może zgłosić uzasadnione zastrzeżenia w przypadku, gdy faktura nie spełnia wymagań wynikających z przepisów prawa lub postanowień Umowy. Zastrzeżenia powinny zostać zgłoszone w formie co najmniej dokumentowej. W przypadku niezgłoszenia zastrzeżeń w powyższym terminie przyjmuje się, że Zleceniodawca nie zgłasza zastrzeżeń co do prawidłowości wystawionej faktury.
W przypadku opóźnienia Zleceniodawcy w zapłacie całości lub części wynagrodzenia albo jakiejkolwiek innej należności przysługującej Zleceniobiorcy, Zleceniobiorca jest uprawniony – niezależnie od naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz innych uprawnień przewidzianych przepisami prawa lub Umową – do wstrzymania realizacji Usług w całości lub w części, w tym poszczególnych Zleceń, aż do dnia uregulowania wszystkich zaległych należności przez Zleceniodawcę.
W przypadku nieuregulowania należności w terminie wskazanym w odrębnym wezwaniu do zapłaty, nie krótszym niż 7 dni od dnia jego doręczenia, Zleceniobiorca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Postanowienia rozdziału VII ust. 4 i 5 stosuje się odpowiednio.
W przypadku powstania zaległości płatniczych Zleceniobiorca może podjąć działania przewidziane przepisami prawa, w tym – po spełnieniu przesłanek wynikających z przepisów o udostępnianiu informacji gospodarczych – przekazać informacje o zadłużeniu do biura informacji gospodarczej współpracującego ze Zleceniobiorcą.

XII. DANE OSOBOWE

Strony zobowiązują się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.
W zakresie, w jakim realizacja Usług wymaga przetwarzania danych osobowych klientów końcowych Zleceniodawcy lub innych osób fizycznych, Zleceniodawca pozostaje administratorem tych danych, natomiast Zleceniobiorca przetwarza je jako podmiot przetwarzający, wyłącznie w celu i zakresie niezbędnym do realizacji Umowy.
Zleceniobiorca przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Zleceniodawcy oraz zobowiązuje się zapewnić, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania poufności.
Zleceniobiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych osobowych.
Zleceniobiorca jest uprawniony do powierzenia przetwarzania danych osobowych podwykonawcom w zakresie niezbędnym do realizacji Usług, w szczególności przewoźnikom, operatorom logistycznym lub dostawcom usług informatycznych, przy zachowaniu wymogów wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.
Po zakończeniu świadczenia Usług Zleceniobiorca usuwa lub zwraca Zleceniodawcy dane osobowe, chyba że obowiązek ich dalszego przechowywania wynika z przepisów prawa.
Zleceniodawca oświadcza, że jest uprawniony do przekazywania Zleceniobiorcy danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Usług oraz że dane te zostały pozyskane i są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych wynikające z przekazania przez Zleceniodawcę danych osobowych z naruszeniem przepisów prawa.
Przekazanie danych osobowych przez Zleceniodawcę do Zleceniobiorcy stanowi polecenie ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do realizacji Usług. W zakresie, w jakim realizacja Usług wymaga powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO, postanowienia niniejszego rozdziału stanowią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych pomiędzy Stronami.
Zleceniobiorca, w zakresie wynikającym z charakteru świadczonych Usług oraz w miarę możliwości, wspiera Zleceniodawcę w realizacji obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.
Strony oświadczają, że w związku z zawarciem i wykonywaniem Umowy będą przetwarzać dane osobowe osób reprezentujących Strony, osób wskazanych do kontaktu oraz innych osób uczestniczących w realizacji Umowy.
Każda ze Stron jest administratorem danych osobowych osób reprezentujących drugą Stronę oraz osób wskazanych przez nią do kontaktu w związku z zawarciem i realizacją Umowy.
Dane osobowe osób, o których mowa powyżej, przetwarzane będą w celu zawarcia i realizacji Umowy, w szczególności w celu prowadzenia bieżącej współpracy, kontaktu oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Stroną przetwarzającą dane w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, w szczególności podwykonawcom, operatorom logistycznym lub dostawcom usług informatycznych.
Osobom, których dane osobowe są przetwarzane, przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

XIV. SIŁA WYŻSZA

Na potrzeby niniejszych OWŚU przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: strajki, lokauty, pożary, zalania, katastrofy naturalne, trzęsienia ziemi, osunięcia ziemi, gwałtowne zjawiska atmosferyczne (w tym huragany lub burze), warunki pogodowe uniemożliwiające prawidłowe wykonywanie Usług, działania wojenne, zamieszki, akty terrorystyczne, ataki hakerskie, działania organów władzy publicznej, w tym nacjonalizację, wywłaszczenie lub ograniczenia w prowadzeniu działalności gospodarczej, zmiany przepisów prawa, orzeczenia sądów lub decyzje organów administracji publicznej, embarga, sankcje międzynarodowe, zakłócenia w funkcjonowaniu transportu, infrastruktury logistycznej lub łańcucha dostaw, a także przerwy lub ograniczenia w dostawie mediów, w szczególności energii elektrycznej, wody, gazu lub usług telekomunikacyjnych.
Strona nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy ani za opóźnienie w ich wykonaniu w zakresie, w jakim jest to spowodowane wystąpieniem siły wyższej.
Strona powołująca się na wystąpienie siły wyższej zobowiązana jest wykazać, że:

nie mogła zapobiec jej skutkom przy zachowaniu należytej staranności, oraz
podjęła wszelkie racjonalnie uzasadnione działania w celu ograniczenia skutków zdarzenia siły wyższej oraz wykonania zobowiązań wynikających z Umowy w możliwym zakresie.

Strona powołująca się na wystąpienie siły wyższej zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą Stronę o jej wystąpieniu oraz o przewidywanym wpływie na wykonywanie Umowy.
W okresie trwania siły wyższej Zleceniobiorca jest uprawniony do wstrzymania realizacji Usług w zakresie objętym skutkami zdarzenia siły wyższej.
Jeżeli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż 90 dni, każda ze Stron jest uprawniona do rozwiązania Umowy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
Rozwiązanie Umowy z przyczyn określonych w niniejszym paragrafie nie rodzi odpowiedzialności odszkodowawczej którejkolwiek ze Stron, przy czym nie wpływa na prawa i obowiązki Stron powstałe przed dniem rozwiązania Umowy.

XV. ZMIANA OWŚU

Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWŚU z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa mających wpływ na sposób świadczenia Usług,
zmiany sposobu świadczenia Usług lub zakresu oferowanych usług,
zmiany warunków technicznych lub organizacyjnych prowadzenia działalności przez Zleceniobiorcę,
zmiany kosztów prowadzenia działalności mających wpływ na świadczenie Usług,
wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu lub nowych usług.

Zmiana OWŚU może polegać w szczególności na zmianie ich treści, uchyleniu poszczególnych postanowień, zastąpieniu ich nową treścią albo zmianie lub uchyleniu załączników do OWŚU.
Informacja o zmianie OWŚU zostanie udostępniona w Serwisie oraz przekazana Zleceniodawcy w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Zmiana OWŚU wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia jej opublikowania w Serwisie lub doręczenia Zleceniodawcy informacji o zmianie, chyba że Zleceniobiorca wskaże późniejszy termin wejścia w życie zmian. Zmienione OWŚU mają zastosowanie do Zleceń realizowanych po dniu wejścia w życie zmian.
W przypadku braku akceptacji zmian OWŚU Zleceniodawca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie lub OWŚU.
Korzystanie przez Zleceniodawcę z Usług po dniu wejścia w życie zmian OWŚU uważa się za akceptację zmienionej treści OWŚU.

XVI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsze OWŚU są udostępniane Zleceniodawcy w siedzibie Zleceniobiorcy oraz w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWŚU zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów wynikających z Umowy lub z nią związanych.
Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, spory wynikające z Umowy lub z nią związane będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Zleceniobiorcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Umowa oraz OWŚU podlegają prawu polskiemu.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWŚU okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień OWŚU. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.
Załączniki do niniejszych OWŚU stanowią ich integralną część oraz integralną część Umowy zawartej pomiędzy Stronami, o ile Strony nie postanowią inaczej.

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG NOWE KOLORY GOŁDYS, ZABOJSZCZ SP. K.